レンタルサーバーでヘルプデスク【HelpDeskZ】

レンタルサーバー

2022.11.062022.08.03

今回はオープンソースのサポート/ヘルプデスクシステムであるHelpDeskZをレンタルサーバーにインストールしてみたいと思います。

作業に入るにあたり、レンタルサーバー側で指定のURLと、公開ディレクトリが設定されているものとします。

また、今回はエックスサーバーを利用してみたいと思います。

1. インストール用プログラムをダウンロード

1. インストール用プログラムをダウンロード

Download | HelpDeskZ

上記リンクに遷移し、以下キャプチャの矢印のところからZIPファイルをダウンロードしてください。
（執筆時： helpdeskz-dev-2.0.2.zip）

2. ファイルをサーバーに設置

ZIPファイルを解凍すると、以下のキャプチャの様なファイル群が生成されるかと思います。

このファイル群をレンタルサーバー上の公開ディレクトリにFTPやSSHなどでアップロードし配置してください。

この際に、キャプチャにも映っています .htaccess ファイルも配置するのをお忘れなく。

3. ファイル配置の確認

レンタルサーバーで設定したURLに遷移すると、以下の様なテキストが出て来ると思います。

Edit the file Helpdesk.new.php with your configuration and rename to Helpdesk.php (/home/xs671945/r12n.net/public_html/helpdeskz.r12n.net/hdz/app/Config)

そしたら次に移ってください。

4. データベースの用意と設定ファイル修正

データベースをレンタルサーバー上で用意し、設定するにあたり以下の情報を控えます。

ホスト名
データベース名
ユーザ名
パスワード

そしたら、/hdz/app/Config ディレクトリにある Helpdesk.new.php ファイルをコピーし Helpdesk.php ファイルを作成します。

この Helpdesk.php ファイルをエディタで開き、以下項目を修正し保存します。

#Database host
const DB_HOST = '{ホスト名}';

#Database username
const DB_USER = '{ユーザ名}';

#Database password
const DB_PASSWORD = '{パスワード}';

#Database name
const DB_NAME = '{データベース名}';

#URL of your helpdesk
const SITE_URL = '{URL}';

#Default helpdesk language
const DEFAULT_LANG = 'ja';

修正したらこの Helpdesk.php ファイルをレンタルサーバー公開ディレクトリの /hdz/app/Config に配置します。

この状態で URL にブラウザでアクセスすると、以下の様な画面が表示されれば一旦OKです。